Política de Troca e Devolução
No Café da Vó Nena, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a qualidade do nosso café. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Produto com defeito ou avaria: Se o produto chegar com a embalagem danificada ou violada, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento pelo nosso WhatsApp (11 9 9954 8337). Faremos a substituição do produto sem custo adicional.
Arrependimento: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Atenção: Para produtos alimentícios, a devolução só será aceita se a embalagem estiver lacrada e em perfeitas condições.
Processo: Para qualquer solicitação, entre em contato informando o número do pedido e fotos do produto (caso haja avaria). Nossa equipe avaliará prontamente para oferecer a melhor solução.